sua jornada esportiva

entre os numerosos impactos que o Covid-19 teve na indústria esportiva, acelerando os fundamentos de uma mudança direta ao consumidor certamente foi um foco que os locais mais inteligentes viram entre Sua base de clientes, como CEO, Mike Bohndiek, explica.

Os mundos dos dados e do digital explodiram nos últimos cinco anos. As plataformas OTT estão se tornando muito mais comuns, novas plataformas de distribuição estão entrando no mercado para transmissão, e a segunda fronteira de aplicativos móveis está impulsionando a coleta de dados e a maturidade digital na base de fãs.

Com estádios e locais fechados, e a longa cauda do Covid-19 agora começando Camisola Seleção Alemã de Futebol a se tornar uma realidade aceita, os clubes estão cada vez mais se voltando para seus bancos de dados e propriedades digitais para fornecer direitos de patrocínio, conectar e envolver sua base de fãs e encontrar receita nova, imediata, imediata fluxos. Eles estão buscando se apropriar do relacionamento dos fãs, pois quando foi desativada em bilhetes, hospitalidade, comida e bebida e outros fluxos de renda essenciais e o relacionamento é tudo o que você deixa. Esse despertar, esse desejo de propriedade, é a primeira fase de um modelo direto ao consumidor para Camisola River Plate muitos. Para como você pode modelar um negócio direto para o consumidor, sem primeiro conhecer seu consumidor?

Como acordar de um pesadelo, a necessidade de conhecer as pessoas por trás das figuras vendidas a um patrocinador deu um tapa no rosto nas últimas seis semanas. Eles precisam que os fãs se envolvam, precisam criar um ambiente de vendas em uma economia que não esteja se movendo, eles precisam de algo para gritar internamente enquanto a torneira é desligada nos fluxos de renda convencionais.

Mas não é tão fácil quanto “recorrer ao digital” e explodir novos anúncios e patrocinar mensagens para os olhos em massa que você espera que atenda às impressões e exposição que seus parceiros podem exigir. Este é o curto termos do seu melhor.

Dados são rei
A base de um desempenho digital bem -sucedido – aplicativo, social, site e além – são os dados que ficam por trás dele. Simplesmente, você precisa conhecer seus fãs. Não em massa, mas um a um. Não apenas que ‘Mike’ é detentor de ingressos da temporada e existe há vários anos. Não apenas que ‘Mike’ vive na área X na renda y e na qual a análise de mosaico oferecerá a você.

Além dessa linha de base, vem o Who ‘Mike’, como ele se identifica com o clube, o que o leva a se envolver com o clube e, finalmente, o que leva sua lealdade ao clube? Você não pode mais confiar na herança; O mundo mudou. Com qual conteúdo ele lê / visualiza / interage? Quando Camisola Alemã e onde ele faz isso? Como falamos melhor com ‘Mike’, nutrir seu noivado e dirigir a melhor compra?

É aqui que numerosos se viram querendo. Para muitos, a jornada de dados terminou quando eles entenderam que ‘Mike’ é um detentor de ingressos da temporada, cujo dia de gasto por partida é X e que ele é um comprador ocasional de varejo. Eles proclamaram sucesso e se declararam inovadores, antes de realmente entender a arte dos dados possíveis.

É aqui que vou apresentar a Dikw, minha frase frequentemente usada para acordar aqueles na parte de trás da sala quando falava em conferências. Dikw articula a jornada de dados para insights, insight ao conhecimento, conhecimento à sabedoria.

Na amostra acima, esses são dados em forma bruta. Isso não é insight. Isso não é conhecimento e certamente não é sabedoria. Ele não gera ação, não fornece nenhuma explicação para o comportamento, não gera modelagem sobre como isso pode mudar. É apenas “coisas” que conhecemos.

A camada de insight seria discutir o porquê do comportamento e permitir o início da modelagem preditiva. A camada de conhecimento combinaria isso com um banco de sucesso como uma organização com a qual você pode cruzar a referência. A sabedoria ocorre quando você quebrou a fórmula por uma personalidade de fã específica, entregando os momentos de ouro que eles desejam e criando um círculo virtuoso de engajamento.

Compreender seus clientes é fundamental
Os locais da PTI Smarter foram contratados por vários novos clientes digitais em todo o mundo neste mês passado, cada um ansioso para agilizar sua jornada a uma organização orientada a dados instantâneos, uma pista rápida para entender seu cliente. Ele mostra a crescente demanda por dados de primeira parte e retomando o controle do relacionamento do cliente. Em todo o mundo, dos EUA à Austrália, onde os acordos amplos da liga são muito mais populares e geralmente trancam o clube do fã, depois na Europa continental e nas estruturas esportivas fragmentadas, a mensagem foi consistente.

Aqueles para os quais dados e digitais foram os principais processos de pensamento – possivelmente integrados em marketing, tecnologia e comercial – foram capazes de servir melhor sua base de fãs com a melhor oferta, no melhor momento, no melhor lugar. Eles foram capazes de girar do convencional para o inovador. São eles que você vê na mídia esportiva sendo elogiada por novas técnicas de engajamento.

O mundo esportivo mudou para sempre. dnull